Agile PLM系统上线后的常见问题

系统上线后的常见问题

 

上述的问题多为经过企业内部系统管理者判断后，可能需要外部顾问协助的系统维护事项。 因此，不论是一人身兼多职需要外部顾问提供更好的协助以提升对内部的响应速度，或者企业为了降低系统维护成本的考量寻求原厂以外的团队，维护团队需要有以下特征：

• 专业：熟悉Agile各版本、各模组功能，搭配丰富的系统优化与客制经验，提供专业的服务。
• 热忱：视客户问题如亲身面临的态度，以热忱的服务协助客户提出对应解决方案，并持续追踪、关怀客户，确保服务质量。
• 完善的服务机制：专责的 MA 服务人员，系统化管理客户问题与需求，充分掌握客户状况，提升响应质量与效率。